LKOP GRUND 2B Kundservice hantering av kontrollavgifter 19 mars

LKOP2B – KUNDSERVICE

Det är viktigt att alla som arbetar med den civilrättsliga parkeringen går utbildning i LKOP. Kunskaper i lagen om kontrollavgift vid olovlig parkering är nödvändig för alla som arbetar inom civilrättslig parkering.

Vår utbildning i LKOP genomförs som tre seminarier som genförs över Microsoft Teams med olika innehåll. För att gå på seminarium 2A eller2B måste du ha gått på seminarium 1. Därefter kan du välja spår, eller gå båda. (i första hand riktat till kundservicepersonal)

För att tillgodogöra dig detta seminarium krävs att du varit med på Seminarium 1 – LKOP Grund 1, som ger grundläggande kunskaper om LKOP. Det är viktigt att alla som arbetar med den civilrättsliga parkeringen går utbildning i LKOP

Seminariets innehåll:

• Bestridanden och hantering av kund (bilist) i de sammanhangen
• Mobila betallösningar – hantering mot kund när fel uppstår
• Bemötande
• Aktuella domar

Viktigt: Du behöver en ”egen” kamera-, högtalar- och mikrofonutrustad bra dator (observera att platta inte räcker) med bra uppkoppling vid vilken du kan sitta ostört så du kan delta i alla moment. Seminariet innehåller grupparbeten i s k ”break-out rooms” och om du inte kan sitta ostört blir utbildningskvaliteten lidande. (Ostört=du blir inte störd av andra och du stör ingen annan omkring dig). Vi använder verktyget Microsoft Teams, men du behöver inte ha det installerat på din dator. Du kommer att få en inbjudan innan seminariet startar – därför ät det viktigt att den e-postadress som du angivit också är den du kommer att använda dig av under seminariet.

Pris:
Sveparks medlemmar och samarbetspartners: 3000 kr
Övriga: 3200 kr ex

För att tillgodogöra dig detta seminarium krävs att du varit med på Seminarium 1 – LKOP Grund, som ger grundläggande kunskaper om LKOP.